환불/취소/교환/배송 정책
최종 수정일: 2026-03-19
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1. 디지털 콘텐츠 구매 및 제공
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2. 디지털 콘텐츠 환불
디지털 콘텐츠는 구매일로부터 7일 이내, 파일 다운로드 전 또는 코드 미사용 상태에서 환불이 가능합니다. 파일을 다운로드하였거나 코드를 사용한 경우에는 디지털 재화의 특성상 환불이 불가합니다. 환불을 원하시면 010-5706-3180으로 연락해주세요.
3. 실물 상품 교환/환불 및 배송
실물 상품(키링, 앨범 등)은 수령일로부터 7일 이내, 미개봉 상태에서 교환 및 환불이 가능합니다. 개봉하였거나 사용한 상품, 고객 과실로 훼손된 상품은 교환 및 환불이 불가합니다. 반품 배송비는 제품 하자가 아닌 경우 고객 부담입니다. 실물 상품은 결제 후 3~7영업일 이내 발송되며, 배송 기간은 지역 및 물류 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
4. 취소 규정
결제 전에는 자유롭게 취소할 수 있습니다. 결제 후 취소는 위의 환불 절차에 따릅니다. 하나의 주문에 대한 부분 취소는 지원하지 않습니다.
5. 환불 처리 기간
신용/체크카드 환불은 3~5영업일 이내 처리됩니다. 계좌이체 환불은 1~3영업일 이내 처리됩니다. 실제 환불 시점은 카드사 또는 은행에 따라 다를 수 있습니다.
6. 문의
환불, 교환, 취소에 관한 문의는 010-5706-3180으로 연락해주세요.